客人表示晚上睡一覺起來，手機就不開機了，接上充電線之後，雖然有出現蘋果LOGO，但一直重覆卡在白蘋果的畫面，客人表示有自行接電腦嘗試更新或重新安裝系統，但問題依舊無法解決，最後無奈之下也只能送修了。
根據過往的經驗，IPHONE如果有開啟「自動更新」功能的話，確實是有可能會在夜間當你接上充電線並連接WIFI的時候，自動更新IOS系統，如果更新中間發生問題，就有可能會發生不開機或是白蘋果重啟問題，當下我們也是告知客人先嘗試保留資料刷機看看，至少可以先排除是否軟體更新造成的問題，結果還是一樣無法開機進主畫面。那麼接下來也只能拆機檢測，最後我們也終於發現問題點了，原來是聽筒排線進水受潮，導致手機無法正常開機，這個時候也只能更換一條新的聽筒排線，另一方面因客人有使用臉部辨識(FACEID)功能，還需要保留這個重要功能，經過一番努力之後，手機終於能順利開機進系統了，客人的資料也都還在，真的是太幸運了。
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